Kombinde Elektronik Arıza Sonrası Su Baskınına Müdahale Ve Hasar İncelemesindeki Gecikme

Magdeburger Konut Sigortası kapsamında 201/142284856 numaralı dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Geçen hafta kombimde elektronik arıza sonucu su bastı ve evimde hasar oluştu. İlk etapta bana eksper yönlendireceklerini söyleyip “gün içinde geleceğiz” dediler, ben de bunun için özellikle iş yerimden izin aldım. Ancak daha sonra gelmeyeceklerini, bunun yerine fotoğraf göndermemi istediler.

İstenen tüm fotoğrafları göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı, fotoğraflara bile bakılmadığını hissettirecek kadar sessiz kaldılar. Aradığımda ise sürekli “Magdeburger eksperden haber bekliyoruz” denilerek oyalandım ve günlerdir bekletiliyorum. Bu süreçte ne net bir bilgi verildi ne de herhangi bir inceleme yapıldığı hissini aldım, hizmet kalitesini tamamen yetersiz buluyorum.

Konut sigortam kapsamında oluşan hasarımın artık daha fazla geciktirilmeden incelenmesini ve hasar ödememin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Sürecin net, şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.