Mağazasay Firmasından Ürünün İadesini Ve Ücretimin Geri Ödenmesini Talep Ediyorum

Bysay ahşap döşeme’den 27 Ağustos’ta “bysay ahşap döşeme minderli katlanır bahçe mutfak balkon teras sandalyesi (Naturel -krem) ” siparişi verdik. Ürün 30 Ağustos’ta Samsun Canik ilçesinde a*** k*** adına teslim edildi. Ben İstanbul’da yaşadığım ve ürünü Samsun’daki evim için aldığım için, teslimattan 6-7 gün sonra ürünü açıp kontrol edebildim. Ürünü incelediğimde iskeletinin sağlam olmadığını, oturunca sallandığını ve güven vermediğini fark ettim.

İade etmek istediğimde firma ile telefonla iletişime geçtik. Ancak “geri alıp ne yapayım” gibi olumsuz bir yanıt aldık ve iade talebim kabul edilmedi. Firma, sipariş tarihinden itibaren 15 gün geçtiği için iade alamayacaklarını belirtti. Oysa kanunen teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde iade hakkımın olması gerekiyor. Üstelik faturayı da tarafıma iletmediler, sadece kargo teslim bilgim mevcut.

7200 TL havale ile ödeme yaptım. Ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.