Maersk’in Geri Ödeme İhmalı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ada Glass Cam Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak küresel ölçekte faaliyet gösterdiğini iddia eden Maersk Line ile yürüttüğümüz ticari süreçte ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Maersk bünyesinde bekleyen 2.000,00 USD tutarındaki depo iadesi, 28.07.2026 tarihinden bu yana haksız ve mesnetsiz gerekçelerle tarafımıza ödenmemektedir.

Tüm resmi evraklarımızı, dilekçelerimizi ve hiçbir şüpheye yer bırakmayacak şekilde düzenlenmiş resmi banka hesap cüzdanı ve dekont görsellerimizi sisteme defalarca yüklememize rağmen, Maersk finans ve müşteri hizmetleri birimleri, sürekli olarak hatalı bilgi girdiğimizi iddia etmekte ve süreci bilerek çıkmaza sokmaktadır. Resmi kanallardan ilettiğimiz ve doğrulanmış olan banka bilgilerimiz sisteme kasıtlı olarak kaydedilmemekte, hesap bilgilerimiz “inceleme aşamasında” veya “reddedilmiş” şeklinde bekletilmekte ve iade sürecimiz bilinçli bir şekilde sürüncemede bırakılmaktadır.

Daha da sorunlu olan ise, konuyla ilgili destek almak ve süreci netleştirmek için yaptığımız telefon aramalarına hiçbir şekilde dönüş alamamamızdır. Aramalarımıza cevap verilmemekte, karşımızda ne kurumsal bir muhatap ne de çözüm odaklı bir yetkili bulunabilmektedir. Hem paramız haksız şekilde alıkonulmakta, hem ticari itibarımız zedelenmekte, hem de zamanımız hiçe sayılmaktadır.

Maersk firmasının bu vurdumduymaz, iletişime kapalı ve süreci kasıtlı olarak uzatan haksız tutumunu şiddetle kınıyoruz. 2.000,00 USD tutarındaki depo iademizin ivedilikle Kuveyt Türk şubemize ait IBAN hesabımıza eksiksiz şekilde transfer edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyoruz. Aksi halde tüm yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı ve gerekli resmi mercilere başvuracağımızı açıkça bildiriyoruz.