Maersk Line Aşırı Ödeme İadesi 77 Gün Boyunca Beklemede

21 Ocak 2026 tarihinde Maersk’e ait 261166816 numaralı konşimento için 435 USD fazla ödeme yapılmıştır. Fazla ödeme, Maersk tarafından yazışmalarımızda açıkça kabul edilmesine rağmen, aradan geçen 77 güne karşın iade hâlâ yapılmamıştır.

12 Mart’tan bu yana ödeme dekontu, vergi levhası, imza sirküleri ve iade formu olmak üzere istenen tüm belgeleri 5 kez gönderdik. Her defasında Global Refunds, TR İmport ve Depo İade birimi gibi farklı departmanlara yönlendirildik ve süreç yeniden başa sardı. Bu nedenle hem işimiz aksadı hem de aynı konuyla ilgili defalarca kez yazışma yapmak zorunda kaldık.

Son olarak 8 Nisan’da Collection Specialist unvanlı h** b** e** tarafından, depo iade biriminden olumlu dönüş alınamadığı ve web portalından yeni bir talep oluşturmamız gerektiği tarafımıza iletildi. 77 gündür e-posta ile çözülemeyen ve tüm belgeleri eksiksiz sunduğumuz bir iade talebinin bu aşamadan sonra portala yönlendirilmesi, sürecin uzatıldığını gösteren bir durum olarak tarafımızda ciddi memnuniyetsizlik yaratmıştır.

Missflora Kimya San. Tic. Ltd. Şti. Olarak, bl 261166816 numaralı işlemimiz ve TR01*07972 hesap numaramız üzerinden, 435,00 USD tutarındaki fazla ödemenin daha fazla gecikmeden ve ek işlem gerektirilmeden derhal tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. İlgili yazışmalara konu olan 2604-36070*300 ve 2604-36**97697 numaralı vakaların da dikkate alınarak sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını rica ederiz.