Maersk Depozito İadesi 1.013 USD Gecikmesi ve Çözüm Talebi

Maersk ile yaptığımız konteyner taşımalarında ödenen depozito bedellerinin iadesi konusunda aylardır sonuç alamıyorum. Doğaltaş sektöründe ithalat yapan bir firmayız ve sevkiyatlarımız konteyner ile oluyor. Limana gelen konteynerler tarafımıza teslim edilmeden, olası konteyner hasarlarına karşı konteyner başına 1.000 USD civarında depozito talep ediliyor. Maersk ile yaptığımız birkaç farklı konteyner sevkiyatından kaynaklı toplam 1.013 USD depozito alacağımız bulunuyor.

Bu depozitoları ödedikten sonra yaklaşık 20–30 gün içinde yeni bir konteyner daha Maersk ile geleceği için, her sevkiyat sonrası ayrı ayrı iade başvurusu yapmak yerine, bunları birlikte takip etmek istedim. Ancak yaklaşık 8–9 aydır bu 1.013 USD tutarındaki depozito bedelinin iadesi yapılmıyor. Maersk, depozito iadelerini üyelik kapsamında portalına almış durumda; ben tüm süreçleri portaldan yürütmeye çalışıyorum fakat üye olmama rağmen sistem sürekli eksik belge tamamlamamı istiyor ve her defasında başvurum günlerce incelendikten sonra eksik/yanlış belge gerekçesiyle reddediliyor.

Şu ana kadar 4–5 kez denememe rağmen, talep edilen belgeleri kendi imkanlarımızla hazırlayıp yüklememize karşın başvurularımız reddedildi ve net, yönlendirici bir geri dönüş alamadım. İstanbul ofisini aramama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı; ayrıca [email protected] adresi üzerinden yazışmalar yaptım ancak sorunum çözülmedi. Şu an toplamda 8–9 aydır 1.013 USD tutarındaki depozito alacağım keyfi şekilde bekletiliyor ve tarafıma ödeme yapılmıyor.

Maersk’ten talebim, portal ve bürokratik süreçler gerekçe gösterilmeden, ilgili konteynerlere ait depozito ödemelerimin tamamının, toplam 1.013 USD’nin gecikmeksizin ve derhal tarafıma iade edilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinin sadeleştirilmesidir.