Konteyner Takip Bilgilerindeki Çelişki Ve Maersk Bilgilendirme Eksikliği

Maersk hattı üzerinden, Aeon Shipping acentesi aracılığıyla Cidde dpa Terminali’nden İstanbul Ambarlı Port Kumport Terminali’ne sevk edilen, içinde 2023 Mercedes-AMG e 53 Coupe aracımızın bulunduğu tcku1125718 numaralı 20’lik konteynerle ilgili ciddi bir takip karmaşası ve bilgilendirme sorunu yaşamaktayım. İlgili taşımanın B/L numarası 275212175’tir.

Maersk takip sisteminde aynı sevkiyata ilişkin bir ekranda tahmini varış tarihi 18 Ekim 2026 ve gemi durumu “pending mother vsl” olarak görünürken, başka bir ekranda varış tarihi 31 Ağustos 2026 olarak yer almakta ve “Containers not yet assigned to the shipment” uyarısı görülmektedir. Bu kadar yüksek maddi değere sahip özel bir aracın taşındığı süreçte sistemde aylarca fark eden bu çelişkili bilgiler yüzünden kargonun gerçek durumu sağlıklı şekilde takip edilememektedir.

Bu süreçte açılan 2608-379415506 numaralı vaka dosyası kapsamında Maersk Suudi Arabistan ihracat birimiyle (s********@maersk.com) yaptığımız yazışmalarda, dosyanın onay masasında beklediği ve hatırlatma mesajı gönderilmemesi istendiği belirtilmiştir. Ancak günlerdir yalnızca basit bir operasyonel onay için beklenmekteyiz ve ne Aeon Shipping ne de Maersk tarafı bize net, kesinleşmiş ve güvenilir bir sevkiyat takvimi sunmamaktadır.

Kendi iç operasyonel süreçlerinizden ve sistemlerinizden kaynaklanan bu belirsizliğin acilen giderilmesini, konteynerimin mevcut konumu ve durumu hakkında net, tutarlı ve yazılı bir bilgi verilmesini ve güncel, kesin bir sevkiyat/varış tarihinin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yüksek değerli aracımın güvenliği ve planlamalarım açısından bu sürecin daha fazla uzatılmadan şeffaf ve profesyonel şekilde çözülmesini istiyorum.