to read complaints and reviews, or file yours.Maraş Peyniriyle Gelen Margarita Pizza Ve Şefin Ciddiyetsiz Yaklaşımı
24.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.26 civarında Maltepe Sahil tren istasyonu yanındaki Mado şubesinde 2 adet margarita pizza sipariş ettik. Menüde içeriği domates sos, mozzarella peyniri, kiraz domates ve roka olarak yazmasına rağmen pizzalar bize Maraş peynirli olarak getirildi. Biz özellikle mozzarella peyniri dışında peynir yiyemediğimizi belirttik; ancak buna rağmen “şef öyle uygun görmüş” denilerek durum geçiştirilmeye çalışıldı.
Yanlış ürün getirildiği için pizzaları yiyemedik, yaklaşık bir saat bekledikten sonra da aç şekilde mekandan ayrılmak zorunda kaldık ve herhangi bir ödeme yapmadık. Hem menüde yazan içeriğe uyulmaması hem de personelin bu durumu ciddiye almayan tavrı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Bu olayla ilgili olarak özellikle mutfaktan sorumlu şefin ve ilgili personelin uyarılmasını ve bizden özür dilenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Hala bir dönüş bile yapılmadı bu nasıl bir kurumsallık
Merhabalar Betül Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili detaylı inceleme gerçekleştirilebilmesi adına, ziyaretinize ait fiş/dekont görselini varsa ürün görselini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Paylaşacağınız bilgiler doğrultusunda ilgili şube yönetimi ve Bölge Müdürlüğümüz tarafından gerekli inceleme ve değerlendirmeler titizlikle gerçekleştirilecek olup, gerekli tüm aksiyonlar alınacaktır. Süreç tamamlandıktan sonra tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. İlginiz ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
