to read complaints and reviews, or file yours.Mado Ankamall Şubesinde Sürekli Geciken Ve Eksik Siparişler
Mado Ankamall şubesinde neredeyse her gidişimde benzer sorunlar yaşıyorum. Servis sürekli yavaş, ilgisiz ve markanın ismine yakışmayacak derecede özensiz oluyor. Siparişlerim çoğu zaman geç geliyor, geldiğinde ise eksik veya yanlış getiriliyor.
Bu durum bir defaya mahsus değil, her seferinde aynı sorunlarla karşılaştığım için artık bu şubeye güvenim kalmadı. Mado gibi köklü bir markanın ismine yakışmayan bu hizmet anlayışının düzeltilmesini istiyorum. Ankamall şubesinde personelin daha dikkatli, daha ilgili olması ve siparişlerin eksiksiz ve doğru şekilde, makul sürede getirilmesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gülizar Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ankamall AVM Mado şubemizde karşılaştığınız servis yavaşlığı, personel ilgisizliği ve siparişlerin eksik ya da hatalı iletilmesi gibi sorunlar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz durumlar, MADOnun hizmet ve kalite standartlarıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Üstelik bu deneyiminizin bir kerelik olmayıp tekrarlayan nitelikte olması, konunun bizim açımızdan daha da ciddiyetle ele alınmasını gerektirmektedir. Şikâyetiniz ilgili birimlerimiz ve şube yönetimiyle paylaşılmış olup; servis süreçleri, personel ilgi ve misafir karşılama standartları, sipariş doğruluğu ve servis süreleri konularında gerekli denetim ve iyileştirme çalışmaları başlatılacaktır. Ayrıca ekiplerin yeniden bilgilendirilmesi ve eğitim süreçlerinin gözden geçirilmesi sağlanacaktır. Markamıza duyduğunuz güvenin zedelenmiş olmasından dolayı üzgünüz. Sizleri, her zaman MADO’ya yakışır bir deneyimle tekrar ağırlayabilmeyi içtenlikle arzu ederiz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri
