Mado Profiterol'ünde Cam Parçası Çıktı

Aybike · 2026-01-16T00:34:05+03:00

16 Ocak Cuma günü saat 20:00 civarında Ankara Eryaman Metromall AVM’de bulunan Mado şubesinden paketli profiterol satın aldım. Ürünün ambalajı üzerinde Mado yazıyordu ve son kullanma tarihi 24.01.2026 olarak görünüyordu. Eve gelip ürünü yerken, kutunun neredeyse yarısına gelmişken profiterolün içinden cam parçası çıktığını fark ettim. O an gerçekten büyük bir şok ve endişe yaşadım. Cam parçasını son anda fark ettim, ancak fark etmeden küçük bir parça yutmuş olma ihtimali beni hâlâ tedirgin ediyor. Bir gıda ürününün içinden cam çıkması kabul edilemez bir sorumsuzluk ve insan sağlığını direkt tehlikeye atan bir durumdur. Olayın hemen ardından ürün ve cam parçasına ait fotoğrafları çektim. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, aynı sorumsuzluk nedeniyle başka kimsenin sağlığının tehlikeye atılmamasıdır. Mado’nun özellikle Metromall şubesinde bu ürünlerle ilgili gerekli incelemeyi derhal yapmasını, üretim ve hijyen süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve bu partiye ait ürünlerin toplatılmasını talep ediyorum. İnsan sağlığının bu kadar riske atıldığı bir durumun titizlikle araştırılıp tarafıma da açıklama yapılmasını istiyorum.

Mado

Merhaba Aybike Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu son derece üzücü durum nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletir, yaşattığımız endişe için içtenlikle özür dileriz. 16 Ocak tarihinde Ankara Eryaman Metromall AVM’de bulunan Mado şubemizden satın aldığınız paketli profiterolde cam parçası ile karşılaşmanız, kabul edilemez ve insan sağlığını doğrudan tehdit eden bir durumdur. Bu tür geri bildirimler, hem marka standartlarımız hem de gıda güvenliği yaklaşımımız açısından büyük bir hassasiyetle ele alınmaktadır. Konuya ilişkin olarak gerekli incelemenin derhal başlatılabilmesi adına; *Ürüne ait fiş/dekont görseli, *Ambalaj üzerinde yer alan son kullanma tarihi (SKT) ve parti numarasının net şekilde göründüğü fotoğraf, *Mümkünse ürün görsellerin tarafımızla paylaşılmasını rica ederiz. İlgili bilgiler tarafımıza ulaştığında, konu kalite, üretim ve gıda güvenliği ekiplerimizle birlikte detaylı şekilde incelenecek; ayrıca üretim sürecine ilişkin değerlendirme yapılması amacıyla üretim birimlerimize de resmi olarak iletilecektir. Süreç titizlikle takip edilecek olup, inceleme sonuçları hakkında tarafınıza mutlaka geri dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, bildiriminizin büyük bir ciddiyetle ele alındığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri

Mado

Merhaba Aybike Hanım, Şikayetinizle ilgili sizden geri dönüş beklemekteydik, ancak henüz bir yanıt alamadığımızı görmekteyiz. Eğer şikayetiniz devam ediyorsa, sizlere yardımcı olabilmemiz ve gerekli incelemeleri yapabilmemiz için şikayetinizin detaylarını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Mado Müşteri İlişkileri