to read complaints and reviews, or file yours.Mado Kayseri Forum Şubesinde Lokumda Kurt Görülmesi
13 Ağustos günü saat 14:30 civarında Mado Kayseri Forum şubesinde Türk kahvesi siparişi verdim. Kahvenin yanında gelen lokumda kurt olduğunu fark ettim ve bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni son derece rahatsız etti.
Bu yaşanan olay, ürünlerin yeterli hijyen ve kalite kontrolünden geçmediğini düşündürdü ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Gıda gibi hassas bir konuda böyle bir tabloyla karşılaşmak istemezdim.
Şubenizde gıda güvenliği ve hijyen kontrollerinin titizlikle gözden geçirilmesini, bu durumun ciddiyetle incelenmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için alınacak önlemler hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Merhabalar Ayşe Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şubemizde yaşamış olduğunuz bu durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, gıda güvenliği ve hijyen hassasiyeti kapsamında ilgili birimlerimiz tarafından inceleme ve değerlendirme sürecine alınmıştır. İnceleme sürecimiz tamamlandığında, konuya ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilecektir. Değerli geri bildiriminiz ve hassasiyetiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
