10 Ocak günü saat 9 civarında, Eryaman Kaşmir Sitesi’indeki evimden özellikle Dikmen’den kalkıp geldiğim Mado Kaşmir şubesinde ciddi bir ürün çeşitliliği sorunu yaşadım. Evimin hemen önünde başka yerler olmasına rağmen “komşu kazansın” düşüncesiyle Mado’yu tercih ettim.
Şubeye gittiğimizde birkaç farklı tatlı sorduk, her seferinde “yok” cevabını aldık. Künefe sipariş ettim, önce tamam denildi, yaklaşık 5 dakika sonra bu kez de “ocak dolu, pişiremiyoruz” denildi. Garson “hasır kadayıfa çevirelim” dedi, ona da olmadığını söyledi. Garsonun üslubu ve davranışı gayet efendiydi, personelle ilgili bir şikayetim yok; sorun tamamen ürün ve hizmet çeşitliliğiyle ilgiliydi.
Dikmen’den özellikle Mado Kaşmir’e geliyorum ama neredeyse hiçbir tatlı bulunmuyor, verilen sipariş iptal ediliyor, kızım sütlü tatlı soruyor o da yok deniliyor. Bu nedenle çocuklara karşı mahcup oldum ve mecburen kalkıp künefeciye gitmek zorunda kaldık. Bu durumda açıkçası tabelanın boşa asılı olduğunu düşünüyorum.
Beklentim, bu kadar merkezi ve tercih edilen bir şubede temel tatlı çeşitlerinin hazır ve mevcut olması, müşteriye sürekli “yok” denmemesi ve ürün planlamasının düzenlenmesidir. Yaşadığım bu olumsuzluğun Mado yetkililerine iletilmesini, konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve Kaşmir şubesindeki ürün/hizmet planlamasının acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar