Mado Kampanyasındaki Tablet Sorunu Doğum Günü Hediyesinin Verilmemesine Neden Oldu

Dün doğum günüm olduğu için Mado mobil uygulamasından “hediye kazandınız” şeklinde bir bildirim aldım. Uygulamadaki bu kampanya kapsamında doğum günüme özel hediye olan pasta veya dondurmayı kullanmak için Diyarbakır Ceylan AVM şubesine ve 75’teki şubeye akşam saatlerinde gittim. Her iki şubede de tablet olmadığı, bu yüzden hediyeyi göremedikleri ve veremeyecekleri söylendi.

Aynı cevabı farklı şubeden de alınca bunun sadece hediyeyi vermemek için söylenen bir bahane olduğunu düşünmekten kendimi alamadım. Üstelik bu konu için şubedeki yetkiliyle de görüştüm ve bana yine tablet olmadığı, bu yüzden işlemi yapamayacakları söylendi, başka bir çözüm de sunulmadı.

Doğum günüme özel tanımlanan hediyemin, kampanyada belirtildiği şekilde tarafıma verilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir kampanya yapılıyorsa, şubelerin buna teknik olarak hazır olmasını ve müşterilerin böyle bir hayal kırıklığı yaşamamasını talep ediyorum.