Mado İsfanbul Şubesinde Kötü Hizmet Ve Hesap Şişirilmesi

Bugün misafirlerimle birlikte İstanbul İsfanbul Mado şubesine gittik, yurt dışından gelen misafirlerimi ağırlamak istedim fakat resmen mahcup oldum. Üç kişiydik, serpme istedik, görevli “hesaplıyorum” diyerek kaç kişilik olacağını sordu, biz de iki kişinin aç olduğunu, üç kişinin ise sadece tatlı yiyeceğini belirttik. Buna rağmen tavırları sanki veresiye yemek veriyorlarmış gibi soğuk ve rahatsız ediciydi.

Masaya sini istedik, bardak istedik, üç kişiye şu rica ettik; bunları defalarca istemek zorunda kaldık, her şey çok gecikmeli geldi ve hiçbir şekilde misafir ağırlıyormuşuz gibi bir özen gösterilmedi. Sürekli peşlerine düşmek zorunda kaldık, hizmet kalitesi son derece düşüktü.

Hesap geldiğinde ise fazladan iki çay yazıldığını fark ettik. Zaten yaşadığımız kötü hizmetin üstüne bu kez de hesabın şişirilmesiyle karşılaştık. Sonrasında özür dilediler ama böylesine kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya bu yaklaşım, bu ilgisizlik ve bu tür bir hata kesinlikle yakışmıyor. Mado’nun İsfanbul şubesinde yaşanan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, personelin hem misafire davranışı hem de hesap konusunda daha dikkatli olması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.