Mado Historia Şubesinde Hijyen, Ürün Kalitesi Ve Servis Sorunları

İstanbul Vatan Caddesi Historia Alışveriş Merkezi içindeki Mado’ya kahvaltı yapmak için geldik; ancak yaşadığımız deneyim bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İlk gelen su böreğinde belirgin bir acılık ve bozuk bir tat vardı, bunu dile getirdik. Ardından gelen diğer börek de bayattı. Peynir tabağında ise bir peynirin üzerinde leke vardı; bunu fark edince tabak fark ettirmeden içeriye alındı, değiştirilip değiştirilmediğini bilemeden geri getirildi ve geri geldiğinde sanki tabaktaki ürünler azalmış gibiydi.

Çay servisinde de sürekli dengesizlik yaşandı, çok fazla açık çay geldi. Bunu söylediğimizde ise şikayetlerimiz hoşnutsuzlukla ve isteksiz bir tavırla karşılandı. Yıllardır tercih edilen bir marka olan Mado’nun bu durumda olması, diğer şubelerin durumunu da sorgulatıyor. Üstelik iki kişilik serpme kahvaltı için istenen 1.250 TL’lik ücrete rağmen eskisi gibi çeşit fazlalığı da yok.

Şu an hâlâ iş yerinde bulunuyoruz ve henüz hesabı ödemedik. Bu yaşananlar nedeniyle bozuk veya bayat ürünlerin derhal imha edilmesini, hijyen ve ürün kalitesiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, tarafımıza karşı yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini ve ayrıca ödememiz gereken hesapta gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Bunun dışında, sadece güler yüzleriyle Y**** Hanım ve M******* Bey’in ilgili ve nazik tavrının diğer personele örnek olmasını da özellikle belirtmek isterim.