Mado Fethiye Şubesinde Dondurma Kalitesi Ve Soğutucu Poşet Sorunu

26 Temmuz’da Fethiye Çalış Plajı’ndaki Mado şubesine gittik. Ankara’da Mado’dan sürekli bal badem dondurma yiyen biri olarak, burada aldığım bal badem dondurmanın içinde pütür pütür, garip bir şeyler olduğunu fark ettim ve tadının bozuk olduğunu hissettim. Durumu garsona söylediğimizde, herhangi bir sorun olmadığını, her zamanki bal badem olduğunu iddia etti ve şikayetimiz dikkate alınmadı.

28 Temmuz’da tekrar sahilde dondurma yemek için aynı şubeye gittik, dört top farklı çeşit dondurma aldık ve toplamda 480 TL ödeme yaptık. Dondurmalar erimesin diye soğutucu poşetle almak istediğimizde ise, soğutucu poşeti sadece daha çok dondurma alanlara verdiklerini söylediler. Diğer gittiğimiz Mado şubelerinde soğutucu poşet her seferinde verilirken, burada ne olduğunu anlamadığımız bir şekilde bu muameleyi görmek bizi oldukça rahatsız etti.

Hem bozuk olduğunu düşündüğümüz dondurmanın ciddiye alınmaması hem de soğutucu poşet konusunda gösterilen bu tutum nedeniyle hayal kırıklığı yaşadık. Müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve tutarlı bir yaklaşım sergilenmesini, personelin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve bu şubedeki uygulamaların diğer şubelerle aynı standartlara getirilmesini bekliyorum.