to read complaints and reviews, or file yours.Mado Pelikan AVM Şubesinde Fiyasko: Aynı Fiyat, Üç Kat Dondurma Ve Tutarsız Hizmet
Mado kalitesine güvenerek ilk kez geldiğim Pelikan AVM şubesi tam bir fiyaskoydu. Sıklıkla Marmara Park AVM şubesine gittiğim ve çok memnun kaldığım için dondurmasını öve öve bitiremediğimden dolayı annem ve babamla dondurma yemek için geldiğimiz Pelikan AVM şubesi ise tam bir hayal kırıklığı ve asla Mado’ya yakışmayan bir şubeydi. Topu 115 TL olan dondurmayı kuş kadar koyuyorlar; başka şubelerde bir top diye aldığım dondurma, buradan aldığım dondurmanın üç katı büyüklüğünde. Defalarca bu durumu sorguladım; dondurma satışını yapan çalışan kız, "Bizde böyle maalesef ne derlerse bizde onu yapıyoruz, bir top için 50 gr dondurma koyuyoruz" deyip eveleyip geveledi. Tabii o da haklı, ne derseler onu yapıyor ama ben bir marka zincirinden alışveriş yapıyorsam her şubede aynı hizmeti, aynı kaliteyi satın almak istiyorum. Yani her şubede fiyat aynı, ama ürün sunmaya gelince kafalarına göre uygulama yapıyorlar. Belli ki, tabi işine nasıl geliyorsa! Elimden geldiğince şikayetimi her merciye yapacağım. Ödediğim paramı asla helal etmiyorum.
Merhabalar Ezgi Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şubemiz ile ilgili iletmiş olduğunuz dondurma porsiyonu ve sunum standardına dair geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle kayıt altına alınmıştır. Konunun detaylı şekilde incelenebilmesi ve gerekli değerlendirmelerin sağlanabilmesi adına, **fiş/dekont görselini** bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İleteceğiniz bilgiler doğrultusunda ilgili şube ve birimlerimiz tarafından gerekli inceleme titizlikle gerçekleştirilecektir. Misafir memnuniyetine yönelik standartlarımızın tüm şubelerimizde aynı seviyede sağlanması önceliğimizdir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Merhabalar Ezgi Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Pelikan AVM şubemizde yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ilgili şube yönetimi ve Bölge Müdürlüğümüz tarafından detaylı olarak değerlendirilmiştir. Yapılan incelemeler doğrultusunda gerekli tüm denetimler tamamlanmış olup, ürün porsiyon standartları ve misafir iletişimi konusunda ilgili personellerimize gerekli eğitim ve bilgilendirmeler verilmiştir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm aksiyonlar alınmış olup, hizmet standartlarımızın şubelerimizde aynı kalite anlayışıyla uygulanmasına yönelik süreçler titizlikle takip edilmektedir. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
