Mado Eyüpsultan Şubesinde Çay Ve Su Fiyatlarındaki Aşırı Artış

Dün akşam saat 18.30–19.00 arasında Mado Eyüpsultan şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sadece 4 çay ve 4 adet su için Multinet karekod ile toplam 760 TL ödeme alındı. Çayın tanesinin 95 TL, suyun tanesinin yine 95 TL gibi bir rakama gelmesi beni gerçekten şoke etti. Günümüzde çay için makul gördüğüm rakam 40–50 TL, su için ise 20–30 TL iken bu kadar abartılı bir fiyatlandırmayla karşılaşmak beni kendimi aldattım gibi hissettirdi.
Ödeme sonrası fiş veya hesap pusulası almadım, elimde sadece Multinet üzerinden görünen toplam tutar bilgisi bulunuyor. Aynı gün oradan ayrıldıktan sonra Köfteci Yusuf’ta yarım kilo köfteye 650 TL ödediğimi düşündüğümde, Mado’daki bu fiyatlandırmanın ne kadar fahiş olduğu benim için daha da netleşti.
Ben içtiğim çay ve sudan, gördüğüm hizmetten dolayı ödemenin tamamının iadesini talep etmiyorum; ancak bu tutarın içinde açıkça fahiş olan kısım için düzenleme yapılmasını istiyorum. Ürünlerin makul fiyatları üzerinden hesaplama yapılarak, aradaki fahiş fiyat oranının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı/şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Öznur Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şubemiz ile ilgili iletmiş olduğunuz fiyatlandırma ve hizmet deneyimine dair geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle kayıt altına alınmıştır. MADO olarak fiyatlandırmalarımız; ürün içerikleri, maliyetler ve operasyonel koşullar doğrultusunda belirlenmekte olup tüm şubelerimizde misafirlerimize şeffaf bilgilendirme sunulmasına önem verilmektedir. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz ve bölge müdürlüğümüz tarafından detaylı şekilde incelenecektir. İlettiğiniz bilgiler doğrultusunda gerekli inceleme ve değerlendirme süreci titizlikle yürütülecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Merhabalar Öznur Hanım, Geri bildiriminiz doğrultusunda ilgili şubemiz nezdinde gerekli inceleme ve değerlendirmeler gerçekleştirilmiştir. Yapılan kontroller sonucunda herhangi bir usulsüz durum ile karşılaşılmadığını bilgilerinize sunmak isteriz. Şubemizde uygulanan fiyatlar merkez tarafından belirlenen fiyat politikası kapsamında sunulmaktadır. Ayrıca, fiyat bilgilendirmelerimiz misafirlerimizin erişimine açık şekilde *kapı girişlerinde, kasa arkasında ve masa menülerimizde* yer almaktadır. Geri bildiriminiz ve hassasiyetiniz için teşekkür eder, anlayışınız için memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi













