to read complaints and reviews, or file yours.Mado Fındıkzade Şubesinde Çay Ücreti Yüksek Ve İkram Eksikliği
6 Mart Cuma akşamı saat 20.00 civarında Mado Fındıkzade şubesine çay içmek için gittik. Masamız kalabalık olduğu için özellikle menü istemedik, sadece çaylarımızı söyledik. Hesap geldiğinde bir bardak çayın 75 TL olduğunu görünce zaten fiyatı oldukça yüksek bulduk.
Eve geldikten sonra merak edip menüye baktığımda çayın yanında kurabiye ile servis edildiğinin yazdığını gördüm. Ancak bize sadece çay getirildi, yanında hiçbir ikram servis edilmedi. Hem bu kadar yüksek fiyat alınması hem de menüde belirtilen ikramın getirilmemesi beni rahatsız etti.
Ödemeyi nakit olarak yaptık. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için o akşam ödediğimiz çay ücretinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Yasemin Hanım, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bilgilendirmek isteriz ki çay servislerinde zaman zaman yanında kurabiye vb. küçük ikramlar sunulabilmektedir; ancak bu ürünler menü fiyatına dahil bir servis kalemi olmayıp şubenin ikramı olarak verilmektedir. Bu nedenle söz konusu durum çay fiyatlandırmasına dahil değildir. Bununla birlikte iletmiş olduğunuz geri bildirim MADO Fındıkzade Şubesi ile paylaşılacak olup, servis standartları ve misafir bilgilendirmesi konusunda gerekli hatırlatma yapılacaktır. Çay servisine ait ücret iadesi bu kapsamda mümkün görünmemektedir; ancak geri bildiriminiz hizmet kalitemizin geliştirilmesi açısından bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi Ekibi
