Mado Burhaniye Şubesi: Küçük Porsiyon, Yetersiz Bilgilendirme Ve Gürültülü Ortam

Bugün Balıkesir Burhaniye İskele Mahallesi’indeki Mado şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Daha önce aynı şubede keşkül üstü dondurma yemiş ve memnun kalmıştım. Ancak bugün tekrar gittiğimde, dondurmanın porsiyonunun büyük olmamasını özellikle belirttim. Buna rağmen bana çok küçük bir top dondurma, üstelik kazandibi üzerinde servis edildi. Değiştirelim dediler ama kabul ettim, kasada ise yine tam fiyat olan 340 TL’yi ödedim. Az porsiyon dondurma seçeneği yoksa, bunun önceden belirtilmesini beklerdim. Personel bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmadı ve kasadaki çalışan da durumu anlayışla karşılamadı.

Ayrıca, şubede personel kendi aralarında sürekli ve yüksek sesle konuşuyor. İçeride müşteri olmasa bile dışarıya ses geliyor, bu da ortamda dinlenmek isteyen müşteriler için rahatsız edici oluyor. Daha önce İzmir Hilton’daki Mado şubesinde böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Balıkesir Burhaniye İskele şubesinin devamlı müşterisiydim, arkadaş buluşmalarımı ve aile etkinliklerimi hep burada yapardım. Ancak yaşadığım bu son deneyimden sonra tekrar gelmeyi düşünmüyorum.

Müşterilerin porsiyon ve fiyat konusunda önceden bilgilendirilmesini, personel davranışları ve ortamın müşteri memnuniyeti açısından gözden geçirilmesini rica ediyorum.