to read complaints and reviews, or file yours.Mado Anadoluhisarı’nda Sert Ve Kalitesiz Makaron Şikayeti
17 Ocak 2026 tarihinde Mado Anadoluhisarı şubesinden tanesi 55 TL olan makaron aldım. Ancak verilen ürün, klasik makaron dokusundan tamamen uzak, taş gibi sert bir yumurta merengi gibiydi ve ödediğim ücrete kesinlikle değmeyecek kalitedeydi.
Durumu fark edip yetkili ile görüştüğümde, “Bizim makaronlarımız böyle, isterseniz başka makaron verelim” şeklinde bir cevap aldım. Ancak sorun zaten ürünün genel dokusu ve kalitesi olduğu için bu teklif benim açımdan yeterli ve tatmin edici olmadı.
Mado’dan bu konuda samimi bir özür, ürünlerin reçete ve dokusuna daha dikkat edilmesini ve makaron gibi Premium ürünlerde daha adil, kaliteyle orantılı bir fiyat politikası bekliyorum.
Merhaba Emine Hanım, 17 Ocak 2026 tarihinde Anadoluhisarı Mado şubemizden satın aldığınız makaron ürünü ile ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şubede tarafınıza iletilen “ürünlerimizin bu şekilde olduğu” yönündeki açıklamanın da beklentinizi karşılamadığını ve yaşadığınız durumu telafi etmediğini anlıyoruz. Sorunun yalnızca bireysel bir ürün değişimi değil, ürünün genel reçete ve uygulama kalitesiyle ilgili olduğu yönündeki değerlendirmenizi dikkate alıyoruz. Geri bildiriminiz, ilgili şube yönetimi ile birlikte kalite ve üretim birimlerimize iletilmiş olup; ürün reçetesi, üretim ve saklama koşulları kapsamında detaylı inceleme başlatılmıştır. Premium ürün grubunda yer alan makaronlar için fiyat–kalite dengesinin korunmasının öneminin farkındayız ve bu konuda gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz, bildiriminizi ilgili birimlerimize ilettik. Tekrarı yaşanmaması adına gerekli aksiyonları aldık. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri
