to read complaints and reviews, or file yours.Çukurova Havaalanı Mado Şubesinde Yüksek Su Fiyatı Ve Olumsuz Çalışan Davranışı
17 Kasım 2025 tarihinde, saat 23.00 ile 00.00 arasında Çukurova Havaalanı Mado şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kız kardeşimden içecek almak için su istemiştik ve getirdiği suyun fiyatı 100 TL idi. Aynı marka suyun hemen yanındaki büfede 40 TL olduğunu görünce, suyu iade etmek istedik. Ancak çalışan, “geri veremezsiniz” şeklinde kaba bir üslupla çocuğu geri gönderdi. Annem durumu açıklamak ve iade talep etmek için tekrar gittiğinde ise yine uygun olmayan bir tavırla “almıyorum” cevabını aldı.
Yıllardır Mado’yu tercih eden ve müşteri memnuniyetine önem veren biri olarak, bu tarz bir yaklaşımı kesinlikle Mado markasına yakıştıramadım. Kendim de hizmet sektöründe çalışan biriyim ve müşterilere her zaman saygılı davranılması gerektiğini düşünüyorum. Bu olay, Mado markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar Ruken Hanım, Çukurova Havalimanı şubemizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Personelimizin iletişim tarzı ve süreç yönetimi Mado marka anlayışıyla örtüşmemektedir. Tarafımıza ilettiğiniz bilgileri operasyon ekibimize aktardık. İlgili çalışanla gerekli görüşmeler yapılacak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına şubemiz bilgilendirilecektir. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. İyi günler dileriz, MADO Müşteri Deneyimi
İlginiz ve alakanız için teşekkür ediyorum.
