Sabiha Gökçen Mado'da Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Saygısız Hizmet Deneyimi

Sabiha Gökçen Havaalanı'nda bulunan Mado'da, 21 Haziran akşamı saat 21.30 civarında uçağımızı beklerken bir Türk kahvesi içtik. Kahvenin fiyatı 185 TL idi ve menüde tatlı ile kesme dondurmanın birlikte olduğu bir menü 105 TL olarak yazıyordu. Garson olan esmer, zayıf bir beyefendiye bu menüde neler olduğunu sordum. Dondurma ve istediğimiz bir tatlı olduğunu, tatlıyı da istediğimiz gibi seçebileceğimizi söyledi. Başka herhangi bir bilgi vermedi. Bu nedenle toplamda 285 TL hesap ödeyeceğimi düşünürken, bize 695 TL hesap geldi. Nedenini sorduğumuzda, tatlıya ek ücret aldıklarını söylediler. Neden bize bilgi vermediniz dediğimizde ise "Türkçeniz yok mu, mecbur ödeyeceksiniz, şimdi size patlayacağım" gibi ifadeler kullandı. Garson ile hararetli bir tartışma yaşarken yönetici z**o** geldi ve gerçekten orada işini düzgün yapan tek kişi olarak durumu çözüme kavuşturdu. Z*** Hanım'ın müşteri memnuniyetine yönelik tavrı için teşekkür ediyorum. Ancak oradaki hanım ve esmer erkek çalışan kesinlikle eğitim almalı; sıfır bilgi ve hizmetle orada görev almaları, insanları yanlış yönlendirmeleri ve hatalı bilgi vermeleri Mado'nun imajına yakışmıyor. Z*** Hanım olmasaydı, erkek garson bizi neredeyse fiziksel olarak tehdit edecekti.