Bozuk Ve Bayat Pasta İçin 1200 TL İadesi Talebi

Vialand AVM içindeki Mado şubesinden bugün saat 17:00 civarında 6 kişilik pasta satın aldım. Pastayı alırken özellikle "Bu pastalar günlük mü? " diye sordum, bana "Evet, günlük" denildi. 1200 TL ödeyerek pastayı aldım, içeri geçip pastayı kestik, yarısını da paket yaptırdık.

Pastayı kestiğimizde iç kısmındaki çileklerin renginin beyazlayıp kremaya geçtiğini fark ettik. Krema da taze ve yumuşak olmak yerine kalıp gibi sert bir yapıdaydı. Pastanın günlük olması mümkün değil, hatta iki günlük ya da üç günlükten bile daha eski olduğunu düşündürecek bir görüntüsü ve tadı vardı. Çileklerin rengi bozulmuş, tadı ekşimişti.

Durumu hemen çalışanlara ilettiğimizde pastada hiçbir sorun olmadığını, ürünün kendilerine bu şekilde geldiğini, bu nedenle kendilerini ilgilendirmediğini ve bedeli mutlaka almaları gerektiğini söylediler. Ne değişim ne de iade gibi bir çözüm sunmadılar, tamamen müşteriyi suçlayan bir tavırla yaklaştılar. Bozuk ve bayat olduğu açıkça belli olan bir pastanın hem bu fiyata satılması hem de ortada hiçbir problem yokmuş gibi davranılması kabul edilemez.

Bozuk olduğu çok net görülen ve çilekleri ekşimiş olan bu pastanın bedeli olan 1200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür ürünlerin müşterilere tekrar satılmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.