Teslim Edilmedi, İletişimsizlik Ve İade Talebi

Mad Kombi firmasından kuzine tipi pelet soba siparişi verdim. 11.01.2026 tarihinde siparişi oluşturup 2.999 TL ödemeyi IBAN üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim. Tarafıma ürünün 13.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak herhangi bir kargo/takip numarası paylaşılmadı.

Belirtilen teslimat tarihinde ürün elime ulaşmadığı gibi, o günden bu yana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen, ödemeyi yaptığım andan itibaren hiçbir mesajıma geri dönüş alamadım. Ayrıca firma, iletişim kurduğum WhatsApp numarasını sık sık değiştiriyor, bu nedenle sağlıklı bir irtibat da kuramıyorum. Elimde hem ödeme dekontu hem de yazışmalar mevcut olmasına rağmen firma tamamen sessiz kalmayı tercih ediyor.

Ödemesini yapmış olmama rağmen ne ürün gönderiliyor ne de açıklama yapılıyor. Bu nedenle, ödediğim 2.999 TL tutarın hiçbir kesinti olmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.