Gönderilmemiş Ürün Ve Engellenen İletişim Nedeniyle 2300 TL İade Talebi

Instagram üzerinden satış yapan Karadeniz Kombi isimli firmadan pelet sobası satın aldım. Satın alma işlemini WhatsApp üzerinden gerçekleştirdik. Bana a**u** ç** adına TR96 0004 6003 5788 8000 ***** IBAN numarasını verdiler ve ödemeyi bu hesaba yapmam gerektiğini söylediler.

18.12.2024 tarihinde eşimin Kuveyt Türk hesabından havale/EFT ile toplam 2.300 TL ödeme yaptık. Ödeme sonrası 3 gün içinde sobanın elimize ulaşacağını belirttiler. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi, herhangi bir kargo takibi ya da bilgilendirme yapılmadı.

Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi ve daha sonra her iki kanaldan da engellendiğimi fark ettim. Şu anda firmaya hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyorum ve mağdur durumdayım.

Ödemesini yaptığım ürünün gönderilmemesi ve iletişime kapalı olmaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, taraflarından tahsil edilen 2.300 TL tutarın eksiksiz bir şekilde hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum.