Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

Madame Mercy firmasının internet sitesi üzerinden yaklaşık dört gün önce iç giyim ürünü siparişi verdim, ürün ise iki gün önce elime ulaştı. Siparişi M beden olarak vermiş olmama rağmen tarafıma 80C beden ürün gönderildi ve beden olarak bana küçük geldi.

Ürünü değiştirmek için firmanın Instagram hesabı üzerinden iki‑dört defa mesaj gönderdim ancak hiçbirine cevap verilmedi. Web sitesindeki iletişim numarasını da aradığımda telefon “geçici olarak hizmet dışıdır” şeklinde uyarı veriyor ve kimseye ulaşamıyorum. Site üzerinde e‑posta, form vb. başka bir iletişim kanalı da göremedim, dolayısıyla muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen bu ürün için benimle iletişime geçilerek ücretsiz ve hızlı bir şekilde uygun, daha büyük bedenle değişim yapılmasını, bu süreçte de telefon ve sosyal medya kanallarından ulaşılabilir olmalarını talep ediyorum.