Instagram Üzerinden Alınan Ürünün Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Instagram’daki Madame Mercy isimli firmadan 9 Aralık’ta 3’lü iç çamaşırı seti siparişi verdim ve 799 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Ödeme, B***** A**** adına kayıtlı TR60**************************74 IBAN numarasına gerçekleştirildi.

Ödemeyi yaptıktan sonra ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi, kargo bilgisi paylaşılmadı. Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen yaklaşık 10 mesajımdan yalnızca 2’sine dönüş yapıldı, onlar da tamamen oyalayıcı cevaplar oldu. Son olarak bir telefon numarası paylaştılar, 0530********95 numaralı hatta da ulaşılamıyor, hat kullanım dışı görünüyor.

Hem ürünümü hem de paramı mağdur edilmeden istiyorum. Ürünüm gönderilmeyecekse de ödediğim 799 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere tüm IBAN ve yazışma kayıtları ile birlikte şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.