Madame Mercy Ödeme Çekildi, Sipariş Bilgisi Yok: Acil Bilgi Ve İade Talebi!

22 Ocak’ta Madame Mercy internet sitesinden iç giyim ürünleri için yaklaşık 1.200 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Sitede hesap açma imkanı yok, sadece telefon numarası girerek sipariş veriliyor. Ödeme işlemimden sonra ekranda yalnızca “en kısa sürede bilgilendirilecektir” ifadesi yer aldı, bunun dışında herhangi bir sipariş numarası ya da referans bilgisi verilmedi ve tarafıma SMS ya da e-posta ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinde herhangi bir iletişim telefonu bulunmuyor. Instagram hesaplarına mesaj yazdım ancak geri dönüş yapılmadı. Sitede verilen e-posta adresine de durumumu anlatarak mail gönderdim fakat ona da cevap alamadım. Ödeme çekilmiş olmasına rağmen, siparişimle ilgili ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Madame Mercy firmasından, vermiş olduğum siparişin akıbetiyle ilgili acilen bilgilendirme yapılmasını, sipariş numaramın ve kargo sürecinin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.