Hilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ambalajsız Ve Jelatinsiz Gelen Valiz İçin İade Talebim Reddedildi
Hilal
15 Ağustos 2025 15:13
1.588"Teşekkür ederim çözüldü sorunum."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni Alınan Valizin Tekeri İlk Kullanımda Koptu Mağaza İade Kabul Etmiyor
Rabia
08 Ekim 2025 21:16
1.5025 Ekim tarihinde Bağcılar Madame Coco şubesinden büyük siyah bir valiz satın aldım. Sadece bir kez, yaklaşık 3 dakika süreyle kullandım ve içine birkaç eşya koyup kısa bir mesafe sürerken valizin tekeri aniden yerinden çıktı ve koptu. Daha önce farklı markalardan valizler kullandım, böyle bir sorun hiç yaşamamıştım. Ürünün bu kadar dayanıksız olmasına şaşırdım ve mağdur oldum.
Satın aldığım mağazayı aradığımda, ürünü kullandığım için iade alamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak ben valizi neredeyse hiç kullanamadım ve bu şekilde kullanılamaz durumda olan bir ürünü kabul etmek istemiyorum. Ürünü iade etmek ve ödediğim 2000 TL'nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Sipariş/Fatura No: 92946387
09 Ekim 2025 09:21 (Şikayetten 12 saat sonra)
09 Ekim 2025 16:22
10 Ekim 2025 15:27
13 Ekim 2025 13:20
16 Ekim 2025 15:06
Benzer Şikayetler
Aysen sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Dayanıksız Valiz Ve Yetersiz Garanti Hizmeti
Aysen
10 Şubat 2025 16:05
2.029"Ürünü iade aldılar. Teşekkür ederim"
Aldığım Valiz İlk Kullanımda Kırıldı, Garanti Hizmeti Sağlanmıyor
Ayşegül
01 Eylül 2025 15:40
2.465Madame Coco Zonguldak Esas 67 AVM mağazasından yaklaşık 1 ay önce büyük boy bir valiz satın aldım. İlk yolculuğumda valizin hem deforme olduğunu hem de tekerleklerinde kırılma meydana geldiğini fark ettim. Ürünün garantisi bulunmasına rağmen, yaşadığım sorunu çözmek için mağazaya başvurdum ancak ner...
Madame Coco Stokta Olmayan Ürünü Stokta Varmış Gibi Satıyor.
Mehmet
24 Eylül 2024 13:35
2.907Madame Coco'dan 2715189857122598 sipariş numarasıyla siparişimi oluşturdum. Aldığım valiz stokta göründüğü için mağazaya gitme gereği görmeyip uygulamadan siparişimi verdim fakat ürünlerimin yarısı elimde ulaştı ve ulaşan ürünler arasında valizim yok. Azerbaycan'a gideceğim öğrenci olarak valizi de ...
Bekir sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Valizin Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığına Uğrattı
Bekir
11 Nisan 2025 22:51
2.376"Sayın Madame Coco Yetkilileri,
Öncelikle, müşteri memnuniyetine gösterdiğiniz büyük hassasiyet için teşekkür etmek istiyorum. Büyük boy valizimi, kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra kırılma sorunu yaşadım. Durumu Genel Merkez ile paylaştığımda, müşteri temsilciniz tarafından gösterilen yakın ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım beni gerçekten etkiledi.
Sizlere, ürününüzün arkasında durarak, yaşadığım sorunu hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözmenizden dolayı minnettarlığımı sunuyorum. Yapmış olduğunuz inceleme sonucunda, kırılan valizimi yeni bir ürünle değiştirdiğiniz için ayrıca teşekkür ediyorum. Hem sorunun çözülmesi hem de müşteri olarak benimle gösterdiğiniz bu özverili ilgiden dolayı memnuniyetim büyük.
Bu tür bir hizmet anlayışının, her sektörde örnek alınması gereken bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Madame Coco’nun kalitesine ve müşteri memnuniyetine verdiği önemin farkındayım ve bundan sonra da tercihimi sizden yana kullanmayı sürdüreceğim.
Hizmetinizden çok memnun kaldım. Tekrar teşekkür ederim."
Yorumlar