to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ekim tarihinde madamcoco.com.tr üzerinden sipariş numarası 3067027504219686 ile bir nevresim takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında yeni adres eklememe rağmen, sistemde eski adresim seçili olarak kaldı ve sipariş bu yüzden yanlış adrese gitti. Yanlış adresi fark edince siparişi aynı gün hemen iptal ettim ve doğru adrese yeni bir sipariş oluşturdum. Eski siparişim iptal sürecine girmişti. Buna rağmen, iptal sürecinde olan siparişim kargolanarak yanlış adrese teslim edildi. Bu süreçte hem web sitesi üzerinden iptal talebinde bulundum hem de “Bize Ulaşın” bölümünden durumu yazılı olarak ilettim ve ücretin kartıma iadesini talep ettim.
Ancak, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sesli mesaj ile “Kargo değerlendirmede” uyarısı aldım ve hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım. Kargo firması ile görüştüğümde ise paketin açıldığı için teslim alınamayacağını söylediler. Ürün yanlış adrese ulaştı ve teslim alan kişi de bana teşekkür ederek ürünü hediye sandı. Bu durum beni oldukça mahcup etti.
Ürünün iadesini ve ücretin eksiksiz olarak kartıma yatırılmasını, ayrıca iptal ettiğim halde kargo ücreti kesilmemesini talep ediyorum. Eğer iade mümkün değilse, ürünü teslim alan kişide bırakmalarını da kabul edebilirim. Alternatif olarak, bana ürünün fiyatı kadar bir hediye çeki de verilebilir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
12 Ekim’de Madame Coco’nun internet sitesinden 3050022262817234 numaralı siparişle nevresim takımı satın aldım. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir bilgilendirme almadım. Siparişimi iptal etmek istiyorum ancak hem siteden hem de müşteri hizme...
Madame Coco online üzerinden kasım ayı indirimlerinde 7 Kasım'da on adet ürün sipariş verdim. Kargolama süreci 8 iş günü yazıyordu. Bu sürede ürünler kargoya verilmedi ve beni arayıp nevresim takımının olmadığı kabul edersem siparişin geleceği etmezsem de iptal edileceği söylendi. Kabul ettim fakat ...
30 Kasım 2024 tarihinde Madame Coco web sitesinden bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 2777571655726674. Siparişi oluşturduktan 5 dakika sonra yanlış kart numarasını girdiğim için siparişimi iptal ettirmek istedim. Sipariş onaylandı aşamasındaydı hazırlanıyor. Aşamasında değildi. Siparişimi ipta...
16.03.2025 tarihli 2868950134523704 sipariş numarası ile madamecoco.com.tr'den yaptığım alışverişte, 4 üründen sadece paspas takımı teslim edilmiş olup diğer 3 nevresim takımı teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini ve destek hattını arayarak yardım istediğim halde bilgi dahi verilmedi. İnte...
07 Eylül saat 02:37’de Madame Coco’nun internet sitesinden nevresim takımı ve lastikli çarşaf siparişi verdim. Sipariş numaram: 3019797795512657. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve tutar hesabımdan çekildi, ancak siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir onay mesajı, e-posta...
Yorumlar