Nevresim Takımındaki Üretim Hatası Ve Mağaza Çalışanlarının Saygısız Davranışı

Madame Coco’dan Tokat Turhal mağazasından hediye olarak gelen bir nevresim takımını değiştirerek daha iyisini aldım. Aldığım bu nevresim takımını en fazla üç kez yıkamama rağmen, nevresim üzerinde aynı ip/satır hizasında 5–6 farklı noktada delikler oluştuğunu fark ettim. Deliklerin aynı hizada ve aynı bölge üzerinde olması sebebiyle bunun açıkça üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Başka bir alışveriş için mağazaya gittiğimde durumu anlattım, ürünün incelenmek üzere gönderilebileceği söylendi. Ben de nevresim takımını yaklaşık üç buçuk – dört ay önce mağazaya teslim ettim ve sonuç için uzun süre bekledim, ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar mağazaya gidip akıbetini sorduğumda, nevresim takımının aynen geri gönderildiğini öğrendim. Nedenini sorduğumda ise, çarşafın köşelerinden dikildiği gerekçesiyle ürünün iade/değişim yapılmadan geri gönderildiği söylendi.

Oysa yaşadığım asıl problem, nevresim üzerinde aynı hat üzerinde oluşan çoklu deliklerken, çarşafı köşelerinden dikmiş olmam bahane edilerek üretim hatası olduğunu düşündüğüm sorun tamamen görmezden gelinmiştir. Ayrıca bugün mağazaya gittiğimde çalışanların tavrı da beni son derece rahatsız etti. Mağazada iki çalışan vardı; içlerinden biri, sanki nevresimim hijyenik değilmiş ya da değersiz bir eşyaymış gibi ürünü adeta üstüme fırlatır gibi geri verdi. Diğer çalışan ise, “Kıyafet aldığınızda böyle mi yapılıyor, tabii ki dikilmeyecek” gibi kabaca ve sorgular bir üslupla konuşarak beni suçlayıcı bir tavır takındı. Bu saygısız ve kırıcı davranışlar, zaten yaşadığım mağduriyetin üzerine eklenerek beni daha da üzdü.

Ürünün yeniden, bu kez gerçekten teknik olarak incelenmesini, nevresimdeki deliklerin üretim kaynaklı olup olmadığının adil bir şekilde değerlendirilmesini, mağaza çalışanlarının bu saygısız tavırlarıyla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını ve haklı bulunmam halinde nevresim takımımın değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.