to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Siparişimin Sebepsiz İptali Ve İndirim Kodumun Kullanılamaz Hale Gelmesi!
29 Kasım’da Madame Coco’dan 3092098131816603 numaralı siparişimi verdim. Ürün 'hazırlanıyor' aşamasındayken, 10 Aralık’ta hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair bir mail aldım. Sistem üzerinde de iptal sebebi olarak gerçeği yansıtmayan şekilde 'isteğiniz üzerine iptal edildi' ifadesi yer alıyor, oysa benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı.
Bu siparişte THY Miles&Smiles üzerinden aldığım indirim kodunu kullandım ve sipariş iptal edilince bu kod tamamen kullanılamaz hale geldi. Hem Madame Coco tarafından sipariş iptaliyle ilgili hem de Türk Hava Yolları Miles&Smiles üzerinden kullanılan bu indirim kodumun akıbetiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı.
Madame Coco’nun siparişimi benim talebim dışında hangi gerekçeyle iptal ettiğinin, ayrıca Türk Hava Yolları Miles&Smiles indirim kodumun neden kullanılamaz hale geldiğinin açık şekilde açıklanmasını ve bu kodun yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Berna Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Berna Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
