to read complaints and reviews, or file yours. 
Madame Coco’nun kendi internet sitesinden Vence çeyiz seti siparişi verdim. Siparişimi bir gün sonra iptal etmeme rağmen iptal işlemi sistemde gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, "Kargo gelsin, teslim almayın" şeklinde bir yanıt aldım. Oysa siparişin iptal edilmesi ve ücret iadesinin yapılması gerekiyordu.
Sipariş numaram: 3049425258317796. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve henüz ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme verilmedi. Bu tür sorunların başkalarının da başına geldiğini görüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca, statü durumundan kaynaklı diyerek olayı geçiştirmek kurumsal bir yaklaşım değil. Ben siparişim "onaylandı" statüsündeyken iptal talebinde bulundum. Bu aşamadan sonra "hazırlanıyor" statüsüne geçmemesi gerekirdi. Sistemsel hatalarınız beni ilgilendirmiyor. Kaç gündür iptal bekliyorum, siz ise hâlâ "kargo gelsin, teslim almayın" diyorsunuz. Ürün 5 gündür kargolanmamışken hem kargolanmasını beklemem hem teslim almamam hem de iade için ayrıca beklemem isteniyor. Müşteri olarak mağdur ediliyorum.
Acilen siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
11 Ekim 2025 tarihinde Madame Coco’nun online sitesi üzerinden 13.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi oluşturduktan yaklaşık bir saat sonra, fiyat değişikliği ve kupon kullanımı nedeniyle siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ayrıca, siparişi verdikten sonra markayla ilgili olumsuz y...
04.12.2024 tarihinde Madame Coco firmasının web sitesinden 9 parça ürün için 1.547,38 TL karşılığında olmak üzere online sipariş oluşturdum. Aynı gün email olarak siparişimin onaylandığı bilgisi firma tarafından teyit edildi ve 05.12.2024 tarihinde de kargoya verildiğine dair yine email kanalıyla bi...
Madame Coco'dan yapmış olduğum en kötü online alışveriş deneyiminde 10 Nisanda sipariş vermiş olduğum çeyiz seti Madame Coco'nun hatalı kargo çıkışı sonucu iptale düştü bana paramı eksik olarak yatırıp kendi hataları olan kargo tutarını benden kesmişlerdi zahmet edip o tutara kupon tanımladılar. 15 ...
Yorumlar