to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Halı İplerini Çıkmasıyla Alakalı Sorun
İki hafta önce Adıyaman Park AVM mağazasından yazlık halı almıştım. Ancak on gün kullanımın ardından halının kenar kısımlarındaki dikişlerinin açıldığını fark ettim. Ne yapabilirim, yardımcı olabilir misiniz? Yetkili kişilerin ilgilenmesini istiyorum. Ayrıca mağazada sormamıza rağmen, mağaza yetkilisi halıyla ilgili bir sorun yaşamayacağımızı bildirmişti; ancak şu an bir sorun yaşıyorum.
Gelişme
Adıyaman AVM Şubesinden 1 adet halı aldım. 1 hafta kullanmam neticesinde halının kenarları söküldü. Müşteri hizmetlerini aradım ilçede mağazada olmadığı ancak kargo ile gönderim sağlayayım dedim. Bana Müşteri hizmetleri PTT Kargo numarası verdi ve 29/05/2024 tarihinde PTT Kargo aracılığı ile ürünü gönderim sağladım. Ürün 04/06/2024 tarihinde ellerine ulaşmış olup, bugün 16/07/2024 tarihi itibariyle aranmadım ve ben kendilerini aradığımda ürünü mağazadan aldığınızdan dolayı size iade edeceğiz ve mağazaya gönderin denildi. Yaklaşık 2 aydır mağdurum ve aldığım cevap bu. Ürün yazlık halı olup, ben bu halıyı ne zaman kullanacağım yaz bitiyor. Demem o ki ürün ile ilgili mağdur edildim ve dönüş yapılmadı. Madame Coco dan ürün alırken 1 değil 5 defa düşünün derim çünkü beni mağdur ettiler ve ürünün arkasında durmadılar.? Durum bundan ibaret. Asla tercih etmeyeceğim bir marka haline geldi bilgilerinize sunulur.
Değerli Madame Coco Müşterimiz; Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla. Madame Coco Müşteri İlişkileri
Değerli Madame Coco Müşterimiz; Şikayetinize ilişkin tarafınıza dönüş yapılarak sorunun çözüldüğü bildirimi alınmış olup, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Madame Coco Müşteri İlişkileri
1 Ay oldu herhangi bir dönüş olmadı. Halıyı istediler onu da gönderdik ama ne dönüş oldu ne de bilgilendirme.
