İptal Edilen Siparişimin İadesi Hâlâ Yapılmadı

Madame Coco mobil uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişi, henüz onaylanma aşamasındayken iptal etmeme rağmen günlerdir para iadem yapılmadı. 3220669094711442 numaralı siparişimi iptal ettikten sonra tarafıma mail atılacağı söylendi, daha sonra da siparişin iptal edildiğine dair mail geldi ancak bu kez para iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece “mail atılacak” denilerek geçiştirildim, para iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda net bir açıklama veya süre bilgisi verilmedi. Ödemeyi anında çekebilen bir firmanın, iade sürecini bu kadar uzatmasını ve müşteriyi belirsizlik içinde bırakmasını kabul edemiyorum.

Siparişim iptal edildiği halde günlerdir bekletilen tutarın, gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve iade işleminin tamamlandığına dair tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.