to read complaints and reviews, or file yours. 
Madame Coco aldığım ürünlerde son derece pişman oldum. Hem geç geldi hem de gelen ürünlerimin bazıları kırık çıktı. Müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. İade sürecimi başlatamıyorum web sitesinde teslim edildi. İbaresi halen yazılmamış. İvedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Madame Coco dan dekoratif Heykel aldım, kırık ürünü patpatlı poşete öylece sarıp göndermişler, ürün kırık geldi ve kırık parçaları da çıkmadı. Çok kötü bir kargolama, dahası müşteri hizmetlerine günlerdir ulaşmaya çalışıyorum telefonlara kimse çıkmıyor, online da kargo teslim edildi görülmediği için...
Madame Coco adını sağlam bildiğim bir alışveriş sitesinin bu kadar bozuk bir süreci olacağını tahmin etmezdim. 12 Kasım'da kampanyalı ürünler aldım, 20-25 gün sonra elime ulaştı. Çoğu kırık olan ürünlerin iadesini yaptım, 12 günden beri hala para iadesi yapılmadı. 19 Kasım'daki alışverişimi saçma ve...
Madame Coco mobil uygulama üzerinden verdiğim siparişimdeki ürünlerden biri ekteki fotoğrafta görüldüğü üzere kusurlu gelmiştir. Siparişim dün teslim edilmiş olup uygulama üzerinde kargoda görünmektedir ve siparişimle ilgili fatura tarafıma iletilmemiştir. Müşteri hizmetlerinden bilgi almak için ara...
5 Aralık tarihinde madamecoco.com üzerinden 2465594638214837 numaralı siparişimde 4 adet terlik sipariş ettim, tam olarak iki hafta sonra elime ulaştı, 3 adet geldi ve aralarından biri de yanlış geldi. İade etmeye çalıştığımda iade sistemi çalışmıyor, telefonla müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Sor...
Denys Kapaklı Kutu 27 litre modelinden 3 adet sipariş verdim. Bana gelen sadece karton kutu içindeki kapaklar oldu. Kutuların kendisi ortada yok. Kargo firması (Aras Kargo) başka bir gönderim yapılmadığını belirtti. Uygulamaya girip iade süreci başlatmak istediğimde kargo süreçlerinde alıcı teslim a...
12 Kasım'da Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerim hala kargoya verilmedi. 'Satıcıya sor' kısmından soru sorduğumda otomatik cevaplarla geçiştiriliyorum. Sorun çözülmüyor. Madame Coco, bir daha sizden asla alışveriş yapmayacağım. 1 aydır ürün göndermeyip paramı aldınız. Eğer sizden ürün almayı ...
Madame Coco'dan bardak seti aldım ve üç set kırık geldi. İade işlemi gerçekleştirdim ancak bu sırada ürünün fiyatı arttı. Mağduriyetimi dile getirdiğimde fiyat farkı için kod tanımlamaları yapılacağı söylendi fakat bu da kabul edilmedi. Birçok kez iletişime geçmeme rağmen çözüm bulunamadı. İndirim d...
İadeni yapalı çok uzun süre oldu ama hala paramı geri ödemedikleri gibi bilgilendirme dahi yok. Tek bilgilendirme şu; "Başvurunuz İlgili birime iletildi" Madame Coco internet sitesinden asla alışveriş yapılmaz. Kusurlu ürünü iade etme süreci aylar sürüyor, iadeyi kabul ediyorlar ama paranızı ödemiyo...
1 ay önce Madame Coco'dan 32 parça ürün siparişi verdim. 15 gün boyunca herhangi bir teslimat ya da haber alamayınca iletişim kurdum ve bana 15 iş günü içinde ürünlerin tamamının tek seferde teslim edileceği söylendi. Aradan 4 hafta geçmesine rağmen ne bir teslimat ne de bir haber alamayınca dün gec...
"Biraz geçte olsa iadem gerçekleşti ve bu gecikmeden dolayı özel olarak arayıp özür dilediler. Sorunlarımın önemsenip çözüldüğü ve üstüne gönül almak amacıyla arandığım için teşekkür ederim."
Madame Coco online üzerinden kasım ayı indirimlerinde 7 Kasım'da on adet ürün sipariş verdim. Kargolama süreci 8 iş günü yazıyordu. Bu sürede ürünler kargoya verilmedi ve beni arayıp nevresim takımının olmadığı kabul edersem siparişin geleceği etmezsem de iptal edileceği söylendi. Kabul ettim fakat ...
Madame Coco'dan üyelik oluşturarak kampanyada siparişimi verdim. Kargo sürecinde herhangi bir iletişim kurulmaksızın kargom depolarına geri iade olmuş. Kargonun hatasından sebep iade olan siparişimi Müşteri Hizmetleri'ne bağlanarak alabilmek adına tekrar gönderilmesini istedim ancak depolarına gelen...
"Ürünlerin kalitesine aşığım. İlk defa Madame Coco internet adresi üzerinden sipariş verip bunca zaman beklediğim için ise üzgünüm sevindiğim şey ürünlerim eksiksiz ve kusursuz bir şekilde özenle gönderilmiş teşekkürler. Lütfen 20 gün müşteri bekletmeyin!"
Hepsiburada üzerinden 9 Kasım'da Madame Coco markasından 5 parça ürün satın aldım. Kargoya verilme süreci uzadı ve ara bilgilendirme ile önce 20'si sonra 24 Kasım'da teslim edileceği belirtildi. Ancak bu süreç içerisinde kargoya verilmedi ve bir ürünümün tedarik edilemediğini belirterek siparişi ipt...
14.11.2023 tarihinde Madame Coco internet sayfası üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişim, 17.11.2023 tarihinde; "jet hızında teslimat" mottolu, Jetizz firması aracılığıyla kargolandı. Kargo edildikten sonra Jetizz üzerinden gönderi hareket detayları, en son 18.11.2023'te; "yolda; Kargonuz varış tra...
Madame Coco'dan internet üzerinden 7 adet pike almıştım. 3 tanesini geri gönderdim ve iade süreci başlattım. Banka ekstresinde iade var diye önemsemedim. Sonradan aklıma gelip kontrol ettiğimde miktarı hesaplayınca 3 taneden sadece birinin iade edildiğini gördüm. Diğer ikisi iade edilmemişti. Müşter...
"Hemen ilgilendiler ve mağazadan değişim yapabileceğimi söylediler. Markasının arkasında duran bir firma teşekkür ederim"
Madame Coco'dan aldığım lavinia 4 lü kadeh seti içerisinden 1 tane kadeh kırık 3 tanesi sağlam bir şekilde elime ulaştı. Ürün 25.07.2023 tarihinde tes...
"Şikayetimin ardından hemen iletişime geçtiler benimle. Çok teşekkür ederim sorunumu çözüme ulaştırdıkları için."
Madame Coco'dan almış olduğum vazo tanınmayacak şekilde kırık olarak tarafıma ulaşmıştır. Sitede ürün teslim edildi olarak görünmediğinden dolayı iade...
"Müşteri hizmetleri benimle hemen iletişime geçti ve ne yapmam gerektiğini anlattı. İadem sorunsuz gerçekleşecek. Teşekkür ederim."
Madame Coco'dan 12 Temmuz'da bir sipariş verdim. Aldıklarım çok özensiz paketlenmiş ve bu yüzden poşetleri yırtık bir halde elime ulaştı. İçerisinde b...
Merhabalar madama Coco'dan çok beğenerek almış olduğum 6 kişilik yemek takımımdan bir adeti kırık olarak tarafıma ulaşmıştır. Sitede ürün teslim edildi olarak görünmediğinden dolayı iade süreci başlatamıyorum. En kısa sürede iade talebi oluşturmak ve bu durum yüzünden daha fazla mağdur olmak istemiy...
Mall of Madame Coco mağazasından 11 Haziran tarihinde alışveriş yaptım. Etikette yazan fiyat ile sistemdeki fiyatları güncel olmadığı için benden yüksek tutar çekildi. Ödedikten sonra etiketteki tutardan fazla bir tutar çekildiğini söyledim. Anlık olarak satış iptal yaptıklarını söylediler ve etiket...
Madame Coco 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Madame Coco, 2011 yılında kurulmuş olan bir ev tekstili ve dekoratif ürünler firmasıdır. İlhan Tanacı tarafından kurulmuş olan ve kurulduğu yıldan beri satışlarında yükselen bir grafik göstererek faaliyetlerini sürdüren Madame Coco, Türkiye'nin pek çok farklı noktasında bulunan mağazaları ile müşterilerine hizmet vermektedir. Madame Coco şubeleri, 15 ülkede toplamda 90'ı aşan sayıları ile global olarak hizmet sunmaktadır. Madame Coco aynı zamanda e-ticaret sitesi üzerinden de sipariş kabul etmektedir. Madame Coco online alışverişlere özel dönemsel indirimler ve kampanyalar sunmakla birlikte, yıllık 100 milyonu aşkın ziyaretçi sayısına sahiptir. Markanın ürünlerini size en yakın Madame Coco şubesi üzerinden inceleyebilir ya da resmi e-ticaret sitesini ziyaret ederek tüm ürün gamını inceleyebilirsiniz. Başta ev tekstili ve dekorasyon ürünleri olmak üzere geniş bir ürün yelpazesine sahip olan Madame Coco, klasik ev tekstili ürünlerini daha Avrupai bir bakış açısı ile ele alarak tasarımlarını çeşitlendirmektedir.
Madame Coco'nun ana faaliyet alanı ev tekstili ürünleridir. Bu kapsamda marka yatak odası için nevresim, çarşaf takımları, yorgan, yastık, battaniye, yatak örtüsü, pike, alez gibi ürünler üretmektedir. Romantik tasarımlar eşliğinde dizayn edilen Madame Coco yatak odası ürünleri, geniş ürün çeşitliliği sayesinde farklı dekorasyon türlerine sahip yatak odaları ile uyum yakalayabilmektedir. Yatak odanız ister modern çizgilerle, ister geleneksel hatlarla döşenmiş olsun; Madame Coco yatak odası ürünleri arasında mutlaka dekorasyon stilinize uygun bir parça vardır. Madame Coco'nun Sofra ürünleri grubunda ise masa örtüleri, runnerler, Amerikan servisler, peçeteler ve benzeri ev tekstili ürünleri yer almaktadır. Şık dantellerin ve zarif nakışların ön plana çıktığı sofra grubu içerisinde çağdaş çizgiler de dikkat çekmektedir. Mutfak tekstili alanında kullanışlı mutfak bezleri, önlükler ve mutfak paspasları ile beğeni toplayan marka, banyo tekstili ürünlerinde yumuşacık havlular, kaliteli bornoz takımları ve duş kaydırmazları ile ön plana çıkmaktadır. Madame Coco'nun ürün yelpazesi yalnızca tekstil ürünleri ile de sınırlı değildir. Bir evin hem dekorasyon, hem aktif kullanım açısından ihtiyaç duyabileceği tüm parçalar Madame Coco'nun ürün gamında kendine yer bulmaktadır. Şık çatal bıçak kaşık takımları, çok kişilik yemek takımları, bardak setleri, tencere ve tavalar, kavanozlar, banyo aksesuarları, aydınlatma ürünleri ve diğer dekoratif parçalar, Madame Coco'nun en çok tercih edilen ürünleri arasında yer almaktadır. Siz de size en yakın Madame Coco şubesini ziyaret ederek tüm ürünleri inceleyebilir, birbirinden şık ve kaliteli ürünler arasından tercih yaparak evinizin tüm eksiklerini tamamlayabilirsiniz.
Daha önce Madame Coco'dan alışveriş yaptıysanız, deneyiminizi Şikayetvar'ın bu sayfası üzerinden diğer okuyucular ile paylaşabilirsiniz. Örneğin aldığınız Madame Coco ürünü hakkındaki yorumlarınızı belirtebilir, ürünün kullanışlılığı ile ilgili değerlendirmede bulunabilir, ürünün kalitesi ile ilgili geri bildirim verebilirsiniz. Bununla birlikte Madame Coco müşteri hizmetlerinden aldığınız hizmet kalitesini de değerlendirme altına alarak şubelerden ve online platformlar üzerinden deneyimlediğiniz tecrübelerinizi paylaşabilirsiniz. Henüz Madame Coco'dan alışveriş yapma fırsatınız olmadıysa, sadece gerçek kullanıcılara ait Madame Coco şikayet ve yorumlarını burada okuyarak marka hakkında daha kapsamlı bir fikir edinebilirsiniz. Madame Coco yorum ve değerlendirmeleri, bir yandan potansiyel müşterilere ışık tutmayı amaçlarken bir yandan da herhangi bir olumsuzluk durumunda marka temsilcilerinin müşterilerle daha hızlı bir biçimde iletişime geçmesini sağlıyor. Siz de Şikayetvar sayesinde tüm yorumları okuyabilir, dilediğiniz konu hakkındaki görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz.
