Teslim Edilmeyen Parfümler Ve Eksik İade

20 Ağustos tarihinde Mad’ın kendi resmi internet sitesinden iki adet erkek parfümü, toplam 899,99 TL ödeyerek 3320365071413857 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünler hiçbir şekilde elime ulaşmadan, kapım çalınmadan ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadan, sebepsiz şekilde satıcıya iade edilmiş görünüyor.

Daha sonra firma ile hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca görüştüm. Para iadesi talep ettiğimde, aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra hesabıma sadece 499 TL yatırıldı. Yani ödediğim tutarın neredeyse yarısı eksik iade edildi. Üstelik “para iadesi yapıldıktan sonra yardımcı olacağız” denmesine rağmen, sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve eksik iade düzeltilmedi.

Ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim tutarın tamamını geri aldım. Siparişim teslim edilmediği ve iade benden kaynaklı olmadığı halde, hem ürünsüz hem de zararda bırakıldım. Ödediğim 899,99 TL’nin tamamının, aradaki eksik kalan tutarın da derhal ve tek seferde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Mad markasına ve alışveriş süreçlerine karşı güvenimi tamamen kaybettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.