Tarihi Geçmemiş Parfüm Bozuldu Müşteri Hizmetleri Sorumluluk Almadı

Uzun süredir Mad Parfüm’den alışveriş yapıyorum ve şimdiye kadar birçok farklı parfümünü memnuniyetle kullandım. Ancak Şubat 2024’te İstanbul Metrogarden AVM’den aldığım j102 100ml kadın parfümünde ciddi bir sorun yaşadım. Parfümün son kullanma tarihi 12/25 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, ürün daha tarihi geçmeden bozuldu ve kötü bir koku yaymaya başladı.

Parfümü odamda, tamamen kuru, nemsiz ve karanlık bir çekmecede sakladım. Diğer Mad Parfüm ürünlerimi de aynı şekilde muhafaza ediyorum ve hatta tarihi geçmiş başka bir şişede dahi böyle bir sorun yaşamadım. Bu nedenle ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Sorunu hem telefon hem de e-posta yoluyla Mad Parfüm müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, nasıl kullandığımı bilmediklerini ve kullanıcı hatası olduğunu belirterek yardımcı olmadılar. Bu yaklaşım beni oldukça üzdü; en azından bir özür ve mağduriyetimin telafisini beklerdim. Ürününün arkasında durmayan bir firma ile karşılaştığım için bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Paramızla rezil oluyoruz ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.