to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
25.08.2026 tarihinde saat 04:22’de Mad Parfüm’ün online sitesi üzerinden Mad a115 Selective 50 ml ve Mad w191 Selective 50 ml ürünlerini sipariş verdim. Sipariş teslimat adresim İstanbul Bağcılar olarak kayıtlı. Ödediğim toplam tutar 917,98 TL ve sipariş numaram 3323988997211136 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde “Hazırlanıyor” olarak görünüyor.
İlk defa bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Arayabileceğim müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise herhangi bir muhatap bulamıyorum, telefon açılmıyor ya da doğrudan yüzüme kapanıyor, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını veya aksi durumda ödediğim 917,98 TL tutarın koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle firmadan şikayetçiyim ve bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve sizlere en doğru şekilde destek sağlanabilmesi adına, müşteri hizmetleri iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için büyük önem taşımakta olup, ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, MAD Parfumeur
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemi söylemişsiniz ama siteye koyduğunuz telefon numarasını aradığımda aradığınız kişinin mesaj kutusu dolmuştur şeklinde bir sesli yanıtla karşılaşıyorum beni bunlarla ugrastircaginiza lütfedip ürünlerimi yollasanız veya ücret iademi yapsanız Mad Parfüm pişmanlıktır!
25.08.2026’da Mad Parfüm üzerinden iki ürün sipariş ettim, ancak kargo hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor. Ürünler gecikmeli olarak gönderildi, paket üzerinde kuş pislikleri vardı ve süreçte hiçbir yetkiliyle iletişim kurulmadı. Bu durumdan hiç memnun kalmadım ve gelecekte Mad Parfüm’den alışveriş yapmayacağım.
