Satıcının Saygısız Tutumu Ve Müşteri Sırasını Kırması

13.09.2026 tarihinde saat 15.00–16.00 arasında Van Cumhuriyet Caddesi’nde, Özgül Center İş Merkezi’ne yakın Mad Parfüm şubesine daha önce almış olduğum parfümün aynısını almak için gittim. Bilgisayardan geçmiş alışverişime bakarak aynı ürünü alacaktım. Satıcı numaramı yazarken, o sırada başka bir müşterinin parfüm alışverişini araya alıp onun işlemini benim önümde yapmaya başladı.

Bu durumu etik bulmadığımı ve yaptığının doğru olmadığını kibarca söyledim. Buna rağmen görevli beni dikkate almadı, mağaza personeli olarak yaptığı saygısızlığı önemsemedi ve “hadi iyi günler” der gibi, adeta kovar bir üslupla konuştu. Bu davranış hem müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi hem de oldukça zoruma gitti, bu nedenle parfüm almadan mağazadan çıktım.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, şahsi bir beklentim ya da talebimden ziyade, bu şubede bundan sonraki süreçte kim olursa olsun müşterilere sırayla ve saygılı bir şekilde hizmet verilmesini, müşteri memnuniyetine önem gösterilmesini sağlamanızdır.