Mad Parfüm Teras Park Mağazasındaki Personelin Saygısız Davranışı

17.03.2026 günü saat 21.30 civarında Denizli Teras Park AVM’deki Mad Parfüm şubesine parfüm almak için özellikle evim Pelitlibağ’dan çıktım. Normalde iş yerime yakın olduğu için düzenli olarak Bayramyeri şubesine giderim, Forum ve Çınar şubelerini de tercih ederim. Mad parfümü uzun süredir kullanan, birçok kodunu ezbere bilen ve çevresine sürekli öneren bir müşteriyim. Ayda en az bir kez alışveriş yaptığım için ismim ve soy ismimden de sistemde geçmiş alışverişlerimin görülebileceğini düşünüyorum.

Teras Park şubesine gittiğimde, önce kullandığım parfümü, ardından yeni bir parfüm denemek istediğimi belirttim. Sadece iki parfüm denemişken, üçüncü parfüm için de öneri rica ettim. Mağazada tek çalışan vardı, o anki sinirle ismine bakamadım ancak şikayet için fotoğrafını aldım. Çalışan, mağazada başka müşteriler de varken, herkesin içinde bana ters ve sinirli bir ses tonuyla “Eğer almayacaksanız ve sadece denemek için geldiyseniz beni oyalamayın, başka zaman gelin” diyerek konuştu ve bu sözleriyle kendimi aşağılanmış ve küçük düşürülmüş hissettim.

Benim amacım sadece parfüm almakken, üstelik markanızı yıllardır düzenli kullanan ve tavsiye eden bir müşteri olarak böyle bir üslup ve davranışla karşılaşmak kesinlikle kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle sinirden elim ayağım titredi ve mağazadan son derece kırgın, üzgün ve öfkeli bir şekilde ayrıldım.

Mad Parfüm’den, başta bu personel adına tarafıma açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca bu davranışın ciddiyetinin farkına varıldığını gösteren bir açıklama ve uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Bu olayın takipçisi olacağımı, müşteri memnuniyetine gerçekten önem verilip verilmediğini bu süreçte göreceğimi belirtmek isterim.