Mad Parfüm Şubesinde Saygısız Davranış Ve Müşterinin Dışarı Atılması

Van Bahçıvan Cumhuriyet Caddesi No:114A, 65100 İpekyolu/Van adresindeki Mad Parfüm şubesine bugün parfüm almak için gittim. Kasada sırada beklerken görevli hanımefendi müdürüyle telefonda konuşuyordu. Acelem olduğunu, yardımcı olup olamayacağını rica ettiğimde gözlerini devirerek eliyle “telefondayım” şeklinde kaba bir işaret yaptı. Bu saygısız tavır üzerine başka bir Mad Parfüm şubesinden alışveriş yapacağımızı söyledim.

Kendisine davranışının uygun olmadığını ifade ettiğimde, benimle senli benli ve son derece saygısız bir üslupla konuşmaya devam etti. Ses tonumu yükseltmediğim halde “sesini yükseltmeden konuş” şeklinde cevap verdi, ardından da hakaret içeren ifadeler kullanıp arkamdan “saygısız, terbiyesiz” gibi sözler söyledi. Üstelik çalıştığım yeri sorarak beni bulabileceğini ima etti ve hiçbir gerekçe yokken bana mağazadan çıkmamı söyleyerek müşteriyi kovar bir tavır sergiledi.

Müşteri olarak, yaşım, kim olduğum ya da nerede çalıştığımdan tamamen bağımsız olarak, hiçbir çalışan böyle bir saygısızlık yapma ve müşteriyi dükkandan kovma hakkına sahip değildir. Bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum ve asla hak etmediğimi düşünüyorum. İlgili şubedeki güvenlik kamera görüntülerinin ve varsa ses kayıtlarının tarih ve saat aralığı belirtilerek detaylı şekilde incelenmesini, bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma telefonla mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum. Gerekli uyarılar yapılmaz ve tarafıma tatmin edici bir dönüş sağlanmazsa, konuyu CİMER dahil ilgili resmi mercilere taşıyacağımı açıkça bildiriyorum.