Müdürün Küçümseyen Ve Kaba Tutumu Müşteriyi Mağazadan Çıkmaya Zorladı

Van’da Ezberciler karşısında bulunan Mad Parfüm şubesine bu hafta içinde ilk kez uğradım ve mağazada olduğunu düşündüğüm müdürün tavrından dolayı son derece rahatsız oldum. Müşterilere karşı öyle yukarıdan bakan, küçümseyen bir tavrı ve o kadar sert, itici bir üslubu vardı ki, bırakın alışveriş yapmayı, mağazada kalmak bile istemedim.

Bu durumun sadece müşterilere değil, kendi personeline karşı da aynı şekilde olduğunu gözlemledim. Hem bakışları hem konuşma tarzı o kadar kaba ve iticiydi ki, Mad Parfüm’ü ilk defa denemek üzere gitmişken, daha hiçbir ürün almadan mağazadan çıktım ve markayla ilk deneyimim tamamen hayal kırıklığı oldu.

Personel ve özellikle mağaza yöneticisi pozisyonundaki kişilerin müşteriye saygılı ve güler yüzlü davranması gerektiğini düşünüyorum. Bu şubedeki sorumlu kişiyle ilgili gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini, müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olunmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.