Parfüm Kalıcılığı Sözü Aşılmadı Mağaza Geri Dönüş Yapmadı Ve 5.000 TL İadesi Bekleniyor

Yaklaşık 1,5 ay önce Sakarya Çark’ta bulunan Mad mağazasından 3 adet Nish parfüm, 1 vücut spreyi ve 2 saç spreyi olmak üzere toplam 5.000 TL’lik alışveriş yaptım. Özellikle Divine, Amor ve Olymede kokularının “çok kalıcı, günlerce koku bırakır” denilerek satılmasına rağmen parfümleri kullandığımda kokuların kesinlikle vaat edildiği gibi kalıcı olmadığını gördüm.

Bunun üzerine ürünleri mağazaya geri götürdüm, fişimi de alarak ürünleri incelemeye göndereceklerini ve yaklaşık 1 ay içinde dönüş yapılacağını söylediler. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim geri geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mağazaya gittiğimde “bize bilgi gelmedi, müşteriyi doldurma almıyoruz” gibi açıklamalar dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Şu an ortada ne parfümlerim var ne de net bir inceleme sonucu paylaşılmış durumda. Eğer ürünler gerçekten söz verildiği gibi kalıcı hale getirilemeyecekse, inceleme sonunda ürünleri almak istemiyorum ve ürünlerim gelmeyecekse ödediğim 5.000 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünlerimin ve ödediğim ücretin akıbeti hakkında bir an önce bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.