Ödeme Alındı Ama Sipariş Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

24.08.2026 tarihinde Mad Parfüm internet sitesinden 4 adet parfüm siparişi verdim ve toplam 1.799,98 TL ödememi yaptım. Ödeme alınmasına rağmen siparişimin kargoya verilip verilmediği, ne aşamada olduğu ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Sipariş numaram 3323584539014769’dur. Site üzerinden sipariş takibine baktığımda da net bir bilgi göremiyorum. Müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın tamamının iadesini istiyorum.