Mağaza Çalışanının İlgisiz Tavrı Ve Müşteriyle İletişimsizlik Hayal Kırıklığı Yarattı

4 Kasım 2025 tarihinde Guerlain santral Royal muadili bir parfüm sormak üzere Mad Parfüm Pendik Çarşı şubesine gittim. Mağazada görevli olan D***** isimli çalışan, sorduğum parfüm için yalnızca “yok” diyerek ilgilenmekten kaçındı. Ben başka bir çalışanla konuşurken de, D***** Hanım’ın “bırak ilgilenme, yok elimizde işte anlasın” der gibi tavır sergilediğini ve ilgisiz davrandığını gözlemledim. O sırada kendisi dışarıyı izlemeye devam etti.

Kendisine, “Parfümün notalarını söylesem yardımcı olabilir misiniz? ” diye sorduğumda ise, oldukça soğuk ve ilgisiz bir şekilde ‘Olamayız’ yanıtını aldım. Müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve isteksiz bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Mad Parfüm gibi bir markadan profesyonellik ve yardımseverlik beklerken bu şekilde karşılanmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şubedeki bu olumsuz tutum nedeniyle D***** isimli çalışan hakkında gerekli işlemin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili olarak firmaya e-posta göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.