Mad Parfüm Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

22.08.2026 tarihinde Mad Parfüm’ün internet sitesi üzerinden, üyeliksiz olarak sipariş verdim. 3321759333711548 numaralı bu siparişime ait ödemem Akbank kartım üzerinden 1.629,97 TL olarak alındı ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen kargo hareketi hâlâ görünmüyor, tarafıma herhangi bir SMS ya da e‑posta bilgilendirmesi de yapılmadı.

Sipariş numaramla internet sitesinden durumu kontrol ettiğimde kargo ile ilgili hiçbir güncelleme göremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı. Sonrasında mail ile destek talebi oluşturdum, tarafıma yalnızca “ilgileneceğiz” şeklinde dönüş yapıldı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne somut bir bilgi verildi ne de siparişimle ilgili herhangi bir işlem yapıldı.

Daha önce aynı markadan Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde ürünlerim en geç 2 gün içinde sorunsuz şekilde teslim edilirken, bu kez doğrudan kendi siteleri üzerinden verdiğim siparişte yaşadığım ilgisizlik ve gecikme beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ödemesini yapmış olduğum Mad v112 deodorant, Mad b107 parfüm ve Mad y102 100 ml parfümden oluşan siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, kargo süreci ve teslimat tarihi hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.