Mad Parfüm Web Sitesinde Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

23.10.2026 tarihinde Mad Parfüm’ün kendi internet sitesi üzerinden Mad Mare 50 ml ürününü sipariş ettim. Sipariş aşamasında teslimat süresi 1–2 iş günü olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor ve ürünüm gönderilmedi. Sipariş numaram 3322614260614210’dur.

Aynı gün, aynı ürün için Trendyol üzerinden de sipariş verdim ve Trendyol siparişim zamanında elime ulaştı. Buna rağmen markanın kendi sitesinden verdiğim siparişin hâlâ gönderilmemiş olması, stok ve süreç yönetimi konusunda ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Yaşadığım gecikme üzerine site üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Siparişim için net bir şekilde kargoya veriliş tarihi ve güncel durum bilgisinin paylaşılmasını, ürünümün acilen gönderilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.