to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Forum AVM'de Mad No 47 Parfümde Koku Ve Performans Sorunu
Kayseri Forum AVM şubenizden Temmuz 2026 tarihinde Mad No 47 adlı niche parfümü satın aldım. Aynı parfümü daha önce de defalarca kullanmış biri olarak kokusunu ve performansını çok iyi biliyorum, yaklaşık 6 yıldır da Mad Parfüm’ün niche serilerini tercih ediyorum.
Aldığım bu son şişede ise parfümü sıktığımda neredeyse hiç koku alınmıyor, performansı normalde olması gerektiğinin çok altında. Ayrıca kokusu da bildiğim Mad No 47 gibi değil, farklı bir esans gibi kokuyor. Bu ürün için 2.300 TL ödeme yaptım ve orijinal, performanslı bir ürün beklerken hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Kayseri Forum AVM şubesine gittim ancak çalışan arkadaşlar maalesef yardımcı olamadı. Aradan 1 aydan fazla süre geçtiği ve parfüm kullanılmış olduğu için talebimin büyük ihtimalle olumsuz sonuçlanacağını söylüyorlar.
Hem yıllardır marka müşteriniz olmam hem de bu ürüne ödediğim tutar göz önüne alındığında, bu şişede ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mad No 47 ürünü için aynısıyla değişim yapılmasını veya mümkün değilse başka bir parfüm ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Temmuz 2026 tarihinde Mad Parfüm’ün Kayseri Forum şubesinden No 47 adlı parfümü satın aldım. Ürünle ilgili memnuniyetsizliğimi platform üzerinden ileterek şikayet oluşturdum ancak bu şikayetime kayda değer bir geri dönüş sağlanmadı.
Tarafıma Mad Parfüm müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem söylendi fakat müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafında sorunumla ilgilenilmediğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Şikayet kaydım ve verilen cevaplar sistemde mevcut olduğundan, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve sizlere en doğru şekilde destek sağlanabilmesi adına, müşteri hizmetleri iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için büyük önem taşımakta olup, ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, MAD Parfumeur
Mad parfümeri Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Mesaj kutusu dolu denilip arama sonlandırılıyor. Sistemde kayıtlı olan şahsi numaramdan sizlerin aramasını rica ediyorum
Müşteri hizmetlerini 2 gündür arıyorum hâlâ ulaşamadım. Bu konuyla ilgili dönüş yapılmasını istiyorum.
Kayseri Forum AVM şubesinden Temmuz 2026'da Mad No 47 adlı niche parfümü 2.300 TL karşılığında aldım. Ürünü kullandığımda koku gelmiyor, performansı düşük ve farklı bir esans gibi kokuyor. Şikayetimi mağazaya ilettim, çalışanlar yardımcı olamadı ve talebimin olumsuz sonuçlanacağını söylediler. Marka bana müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemi önerdi, fakat telefonları açmadı ve hiçbir dönüş almadım. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve markanın etik kuralları ihmal ettiğini düşünüyorum. Değişim talebim hâlâ gerçekleşmedi.
