to read complaints and reviews, or file yours.Değişim İsteğinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Personel Tutumu
14 Haziran’da İkitelli 212 AVM’de bulunan 212 Mad Parfüm mağazasından a. 114 ve w. 180 kodlu iki adet parfüm satın aldım. Satış esnasında kararsız kaldığımız için görevli arkadaş, parfümleri almamız halinde gün içinde beğenmezsek tekrar mağazaya gelerek değişim yapabileceğimizi özellikle söyledi. Ancak aynı gün geri gittiğimizde, sistemlerinde güncelleme olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını ilettiler ve değişim süresinin bir ay olduğunu, bu süre içinde herhangi bir Mad Parfüm bayisinden değişim yapabileceğimizi söylediler.
Bunun üzerine bugün evime yakın olduğu için Armoni Park Sefaköy Mad Parfüm şubesine gittim. Buradaki personel ise buradan değişim yapılamayacağını, mutlaka ürünü aldığım 212 mağazasına gitmem gerektiğini söyleyerek talebimi reddetti. Fişim ve alışveriş tarihim yanımda olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı, net ve tutarlı bir açıklama da yapılmadı. Hem ilk mağazada verilen bilginin uygulanmaması hem de Sefaköy şubesinde bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle personelin yaklaşımından ve markanın tutarsız uygulamalarından şikayetçiyim.
Ürünlerimin, bana ilk söylenen şekilde, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Armoni Park Sefaköy şubesindeki personel hakkında da gerekli incelemenin yapılıp, müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
14 Haziran’da İkitelli 212 AVM’de bulunan 212 Mad Parfüm mağazasından a. 114 ve w. 180 kodlu iki adet parfüm satın aldım. Satış esnasında kararsız kaldığımız için görevli arkadaş, parfümleri almamız halinde gün içinde beğenmezsek tekrar mağazaya gelerek değişim yapabileceğimizi özellikle söyledi. Ancak aynı gün geri gittiğimizde, sistemlerinde güncelleme olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını ilettiler ve değişim süresinin bir ay olduğunu, bu süre içinde herhangi bir Mad Parfüm bayisinden değişim yapabileceğimizi söylediler.
Bunun üzerine bugün evime yakın olduğu için Armoni Park Sefaköy Mad Parfüm şubesine gittim. Buradaki personel ise buradan değişim yapılamayacağını, mutlaka ürünü aldığım 212 mağazasına gitmem gerektiğini söyleyerek talebimi reddetti. Fişim ve alışveriş tarihim yanımda olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı, net ve tutarlı bir açıklama da yapılmadı. Hem ilk mağazada verilen bilginin uygulanmaması hem de Sefaköy şubesinde bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle personelin yaklaşımından ve markanın tutarsız uygulamalarından şikayetçiyim.
Ürünlerimin, bana ilk söylenen şekilde, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Armoni Park Sefaköy şubesindeki personel hakkında da gerekli incelemenin yapılıp, müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve sizlere en doğru şekilde destek sağlanabilmesi adına, müşteri hizmetleri iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için büyük önem taşımakta olup, ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, MAD Parfumeur
